LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués s’entendent à compter de la date d’expédition des produits.
Les produits sont gérés à la commande et tout est fait à la main, contrôlé en 5 phases différentes et géré personnellement pour chaque commande. Nous ne produisons pas et ne stockons pas, mais nous accordons une attention particulière à chaque commande. Cela signifie devoir attendre un peu plus longtemps que ceux qui produisent en masse et stockent en stock, nous expédions en moyenne en 3-4 semaines.
RETOURS
COLIS DEFECTUEUX, NON CONFORMITE, ANOMALIES
Au moment de la livraison, vous devez vérifier l’état des colis, ainsi que leur contenu, la conformité et l’état des produits en présence du livreur. Des réserves précises, caractérisées et datées doivent être annotées sur le Bon de Livraison. En cas de refus de colis, vous devez nous le signaler aussitôt par mail à sales@prandina.it en précisant le numéro de votre commande et le motif du refus
DROIT DE RETRACTATION
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner un produit, à vos frais, pour un échange ou un remboursement. Vous pouvez faire une demande de retour depuis votre compte client. Une fois la demande validée, les produits doivent être renvoyés dans leur état neuf, intacts, complets, dans leur emballage d’origine et accompagnés du Bon de Livraison et du Bon de Retour. Ils doivent être retournés à l’adresse suivante : Prandina Srl, Via Rizzi, 79, 36055 Nove (VI) Italy. Nous vous rappelons que les produits voyagent à vos risques et périls et que les frais de port sont à votre charge. Après réception de votre retour, et vérification de l’état des produits, nous procéderons au remboursement des sommes versées dans un délai de 30 jours.